水果花藍生意,一年賣出40億!

水果花藍生意,一年賣出40億!



水果應該怎麼賣?我們所見到的就是擺攤出售
這些賣水果的店千篇一律都採用平常的銷售方式
他們會在顧客購買時宣傳自家水果的特色或用優惠活動吸引顧客
但世界上有個水果店品牌把水果做成“花”一年賣出6億美元
將水果弄成花籃,始於一個叫派里德的小伙子,為了母親節送給母親禮物,這份創意就被他創造出來,並在1999年創立愛蒂寶品牌。
如今愛蒂寶1200多家門店,覆蓋20多個國家和地區,年營收共計6億美元,5年前愛蒂寶進入中國,入駐北京、深圳等地購物中心
門店遍布中國20多個城市。
派里德(Tariq Farid)從小生活在美國,最初的一份工作是小時候幫300戶人家送報紙,這份工作到他13歲就終止了。
因為後來去為一家花店澆花,到16歲時便開始負責花店訂單,對花店的各項工作接觸因此也更全面。
後來父親買下一家便宜出售的花店,他們便開始進行鮮花的買賣經營,一次母親節禮物的冥思苦想,讓他創意製作出一束“水果”花,將各式水果插成花籃形狀的美好心意感動母親,在母親的鼓勵下,他決定嘗試賣水果花。
於是他和弟弟創立愛蒂寶品牌,在對電腦系統、培訓手冊、生產標準化和供應鏈管理等完善後,他們於美國康涅狄格州開設第一家門店。起初使用的水果簡單少量,到後來添加了巧克力、肉桂粉等口味。
生意起步之後,這家店的發展速度驚人,並在2001年正式開設了第一家特許門店,5年之間擴張500多家,隨著商業的不斷增長,愛蒂寶在許多國家開設連鎖加盟門店,據當時2008年報導,愛蒂寶公司年收入總額為19500萬元。
這樣一家極具創意的水果店
是如何走出屬於自己的一條路?
01優質水果,定位高端市場
愛蒂寶的創意之處是將水果弄成一束鮮花的樣子,提高了水果的顏值,他們主打精緻的水果禮物,還細分消費場景和產品特點
便於消費者選購
區別於其他的水果店,這家店的水果選材優質,水果花採用的原料,是各式的應季水果,其水果來源選自全球最優產地,鳳梨、香蕉來自菲律賓,哈密瓜來自緬甸,紅葡萄來自美國,搭配比利時巧克力等進口輔料,通過糖度、色度、硬度等,選擇鮮果最優品,打造鮮果高品質與標準化
因為原料的最優選取,因此這家店的產品定位走高端,主要面向的群體,是社會的中高階層
02禮品屬性,價格不菲
水果花有高端的藝術設計感使其成為高端定制的產品,許多切片水果組合在一起,整盤的價格隨之增高
同時它的競爭對手定向不止水果店,它將主要的矛頭指向禮品店
經過包裝的水果花,出現在生日、婚禮、商務等現場檔次極高
像下圖的繽紛脆巧鮮果樹
小座7999元
大座則高達12999元
在國外這樣熱衷於送禮的國度,高端的活動現場和晚會,比起鮮花和普通水果,這樣有檔次的禮品很受歡迎
03獨有的IT系統,助力全球門店管理
為保證旗下所加盟的店能統一規範,愛蒂寶擁有一套特有的IT系統,它的新品主打“全球同步上線”策略

總部對分店的管理都掌控在系統中,可通過系統實時查看全球任意一家店,觀察分店的人工成本和日常工作情況
同時也能將該店一天的盈虧查清,每一筆分店的訂單,都會最終匯集到美國總部數據庫,據此可以進行消費者行為分析,為進一步新品上線及全球市場推廣做準備
在保持食物的口味統一的情況下,其底座會由全球統一的供應鏈配送,水果原料可以在不同地區單獨採購,但一定要符合愛蒂寶使用標準
全面的IT數據監控系統,讓每一家分店都按照總部指示工作在保持經營的情況下,也將虧損盡量壓到最低
2009年愛蒂寶與眾多加盟者正式簽署了特許權,它在美國的快速增長覆蓋多個地區,在當年11月截止時,它已於國際上簽署了85個國家和地區。
2010年它開設84家新店和9家國際連鎖店,並有123家新門店簽署合作意向,2011年宣布第1000個特許經營協議簽訂。
2011年12月,愛蒂寶正式進駐中國,截止到2013年5月已在中國北京、鄭州、杭州等地開設了8家門店。 2011年愛蒂寶被富比士評為全球最賺錢的連鎖品牌第九位。
04本土化策略,拉進與消費者距離
進入中國市場後愛蒂寶作出一系列戰略調整,並在產品上也有所突破,除了面向高端人群的禮品屬性,還把水果切塊做成果汁、冰淇淋等,改變此前只作為禮物的定位,一下子拉近與消費者的距離
此外,針對中國市場,愛蒂寶進行深層研究,製造給顧客的驚喜和獨特感,針對國外的美式鐵藝設計底座,在中國變成可重複利用的盆子
還根據中國人對節日的喜好,在不同節日有不同變化,同時在每次新品推出之前,愛蒂寶會根據口味、定價等多輪測試,研究消費者消費行為和心理,包括服務、時間、價格等因素,為顧客打造解決問題的方案
05電商助力門店,3年規劃300店
愛蒂寶擇優選取繁華購物中心中國門店和電商的貢獻率中
電子商務的比例較美國低
作為連鎖國際品牌它的戰略是,要做出讓消費者認同的品質
,並為此買單必須是在購物中心,因此愛蒂寶在中國的15家門店
目前全都開在購物中心
對於喜愛電商的消費,他們還為此開闢網上銷售系統,此外愛蒂寶開放了較大的休閒場地,目的是給消費者停留時間,這種門店經營模式,使愛蒂寶在中國的發展勢頭良好
作為鮮果製品領域的國際領軍品牌,愛蒂寶琳瑯滿目的產品線
各色新鮮水果和巧克力,優格冰淇淋的搭配
能夠滿足消費者各類慶祝場合,比如婚禮慶典、商務聚會等,提供最新鮮的創意鮮果花

這掀起了一陣健康食尚的旋風,受到年輕時尚一族的喜愛
愛蒂寶計劃未來三年內,在中國大陸開設300家門店,把非同凡響的“wow”驚喜,帶給更多的消費者,一起享受生活的樂趣!

(編整:餐飲食品生意參謀/來源:愛蒂寶官網)

搞懂餐廳吸引消費的11個心理學技巧

搞懂餐廳吸引消費的11個心理學技巧

消費者外出吃飯一般並不會真的考慮去創建一個好的飲食體驗。

好的餐廳菜單設計者卻認真的思考著你選擇食物的方式。
這裡有十一種餐廳的分析告訴餐廳老闆對消費者消費把握心理學技巧:
1.他們不用錢的符號
錢的符號是餐廳最應該避免讓它們出現在菜單上的東西之一。因為它將直接提醒顧客他們在花錢
根據康奈爾大學酒店管理學院的調查,拿到沒有標價的菜單的顧客明顯比那些拿到標有價格的菜單的顧客們消費的更多。即便用文字代替數字來標價,比如“十元”,顧客消費的更少因為它仍然引發了與付錢相關的負面情緒
2.數字讓他們感到棘手
菜單設計者意識到以9結尾的價格,比如9.99元,趨向於強調價值,而不是質量。另外,以0.95結尾的價格比以0.99結尾的價格更有效,因為他們認為這對顧客更“仁慈”。大多數餐廳的價格都是沒有美分的,因為他們認為這使得他們的菜單更簡明扼要。
3.他們使用描述性極強的語言
康奈爾大學的研究揭露描述菜品時語言更加優美會使菜品在顧客中更具吸引力、更受歡迎。根據伊利諾伊大學香檳分校進一步的研究,與沒有描述性語言的菜品相比,被描述的菜品提升了銷售額的27%。
在NBC“今日秀”節目的採訪中,菜單設計師格雷格•拉普提出了一個馬里蘭州風格螃蟹蛋糕的例子。他們被描述為“甜蜜的大塊蟹肉遇上蛋黃醬,加上我們的秘製混合調味料,以及豐富的黃金餅乾屑,純手工製作成溫柔的螃蟹蛋糕。”這給顧客帶來了終極的感官體驗,也更容易讓顧客在用餐結束時心滿意足。
有趣的是,在菜單上描述品牌也能幫助銷售,這就是為什麼連鎖餐館如星期五餐廳會在菜單上標明使用了傑克丹尼的醬汁或美汁源的果汁。形容詞越多越好。
4.他們將食物與家庭聯繫起來
顧客特別會被菜單上帶有親戚的菜名所吸引,比如父母和外婆。舉個例子,人們更喜歡買外婆的溫暖,自製餅乾或馬格阿姨著名的土豆沙拉。這也增添了一絲懷舊的味道。
5.使用民族食物術語來使食物看起來更真實
根據牛津大學實驗心理學家查爾斯·思鵬斯的研究,一個民族或地理標籤,比如一個意大利的名字,會將一個人的注意力吸引到一盤菜某樣特色上,呈現出一定的味道和質地
6.他們突出視覺亮點
當食物的名字在菜單上被加粗,用彩色或誇張的字體標註,伴有照片,或被用方框凸顯出來,他們會比其他菜看起來更特別。但是,高檔餐廳往往避免這一策略,因為這會使他們看起來俗氣
7.他們用昂貴的菜驅使你買便宜的菜
根據拉普的研究,餐廳用極其昂貴的菜做誘餌。他說,“你可能不會買她,但你會找到便宜些的菜,它的價格就會看起來更合理。”
《無價:價格公正的神話(及如何利用)》的作者威廉•龐德斯通在紐約雜誌的採訪中說:“一張115美元唱片的主要作用就是----它是價目表上唯一標價三位數的商品----能使價目表上臨近它的所有商品看上去相對便宜。”
8.他們提供兩種分量的食物
這種策略叫做包圍。顧客對小份到底有多小沒有概念,所以他們會假想這是最划算的因為它花費的更少。他們沒有意識到的是,餐廳想的一直都是以低一些價格賣出小份的菜,而更貴的大份僅僅用來被作為一種比較。
9.他們分析你的閱讀模式
餐廳會會考慮顧客的瀏覽線路。瀏覽線路指眼睛注視點的一系列運動繪成的圖,可以被用來研究人們如何閱讀。
根據韓國一項研究,三分之一的參與者會點吸引他們實現的第一個道菜。所以餐廳會將利潤最高的菜放在右上角,因為那是人的視線第一個去的地方
這個策略是基於初始影響。意思是人們更容易記住一張列表上開頭的內容。另一個這有效的原因是,第一眼看到一個真的貴的菜會使人覺得相比之下剩下的菜的價格很合理。
餐廳把最多的精力放在他們的主要服務上。據康奈爾大學對眼球在餐廳菜單上運動的研究,大多數客戶快速掃描整個菜單就像掃描一本書,但會將剩餘的注意力集中在主菜上。
10.他們限制你的選擇
通過提供“試吃所有”樣品和小菜或固定菜單之類的特色服務,餐廳緩解了人們在選擇吃什麼時背負的重大責任感。這使得餐廳更有效的限制他們的選擇。顯然,快餐店裡每種分類下最宜設置六種菜品選項,略上檔次的餐廳每種分類下最宜設置七到十種菜品選項。
11.他們渲染消費情緒
根據萊斯特大學的心理學研究,在餐廳裡播放古典音樂能鼓動顧客消費更多,因為這使讓他們覺得自己更富有。同時,不太精緻的流行樂則會導致人們在用餐上的消費減少10%。
(編整:餐飲食品生意參謀/來源:職業餐飲網)