真搞懂就賺錢 : 餐飲創業之前先精準定位

真搞懂就賺錢 : 餐飲創業之前先精準定位

無論開個餐廳或是街邊小店,你都可以發揮創意,建構出一個專屬自己、獨一無二的餐飲事業,然而要去定位一個餐飲店的主題,需要考慮的層面很廣,從供應的食物、空間營造的氛圍、提供的服務及調性....都必須在開辦之前作出選擇及規畫,為了避免掌握不到重點,我們提供給你幾個建議。
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避免以偏概全
當我們要開辦餐廳時,應該要有一個明確的餐飲定位,賣的是牛排、義大利麵、咖啡店....還是某種餐飲類型,這是最基本的出發點。

但是!你得注意到是否犯了以偏概全的問題,導致你的自嗨型定位!

舉例來說:因為你的家人或是身邊親密的朋友,大家都認為這地區需要一間高級牛排館,但是,其他更多人真的和你(們)意見一致嗎?或者街上那間喧鬧又難吃的小店,都有很多客人了,我要開間有質感,口味又好的店,一定可以打趴競爭者!但是,真開下去了,會跟著你的計畫走嗎?

許多事情是你的想像,而不是事實!
為了防止犯下眼光短淺的毛病,你可以委託外部市調公司作精確的市場調查,透過委外方式,得到該地區,對於產品、價位、消費習慣....等的各項資訊,確保自己部是活在自己的想像中。

你的顧客到底是誰?
上班族?藍領?學生?家庭?男人?女人?年齡層?高價低價?
你想吸引到某個族群的理由,通常不會同時吸引到另個族群!
所以,你得作出選擇!
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確定及認清你要吸引的目標族群,可以幫助你更收斂你的餐廳定位,會因此決定營業時間、空間規劃、設計風格、內部裝修,當然還有菜單設計及價位帶規畫等事項,舉例來說,如果你要吸引的是家庭聚餐的客層,顯然不用像美式餐廳營業到半夜,也不用有射飛鏢機台提供客人娛樂!

掌握更多客戶輪廓
你可以透過許多公開資訊,掌握更多你要開業地區的人口統計數據,例如平均年齡、家戶所得、家庭結構...等等,你可以在很多政府機關網站找到相關資訊,試著去分析解讀背後的意義,找出餐廳運作及營銷的方法,其實這就是大數據引導消費的基礎概念。
當你能找到愈多資訊,對你的餐廳愈有幫助;另外,除了當地人口輪廓外,你應該判斷及觀察是不是有外地遊客或是臨近區域或是鄉鎮特別前來此區域消費(像是台中市的餐廳,許多顧客都是來自於彰化;台北公館商圈很多顧客來自臨近的景美、木柵,以及對岸的中永和...這些都是很明確的例子),是否應該將這些族群也納入顧客畫像中,這些訊息的掌握,都可以幫助你的整體商業計畫更精準。

好好研究你的對手及潛在競爭者
研究這些餐廳,每天可能的營收?人流量?中午和晚上的生意差別?平日和假日?客單價?
一旦你確定了你的定位和目標族群,你將有更明確的競爭對手可以參考,去看看你規畫的餐廳和舊有的有何不同,你什麼地方可以比他們更好或是更能吸引客戶。

追求時尚 掌握趨勢

食物跟時尚產業類似,都有潮流跟趨勢,例如全世界都吹起了養生風,你必須得要知道,將來開業後你提供的經典的菜品不見的要換掉,但是你可以試著在保持調性的前提下,隨著美食潮流的發展,適切的加入一些變化,提供些新品,一方面讓顧客保持新鮮感,同時也是測試市場反應的大好機會!所以建議你可以多看看美食網站或是美食雜誌,不是看到就有樣學樣,但是你得清楚什麼是現在的趨勢跟流行,這可以很大程度的幫助你打磨你在餐飲食品生意領域的嗅覺!

讓餐廳收入翻倍的低成本小招

讓餐廳收入翻倍的低成本小招
小型餐飲店不如大型的餐飲連鎖集團,具有專業的行銷團隊以及預算,因此很難作出鋪天蓋地的行銷操作,但是我們可以透過一些低成本的方式,以及透過了解顧客心理,用最小投入獲得最好的宣傳效果,只是小小的一些改變,就可以讓你留住一些老客人,新增一些新客人!
1.貼心對待特殊族群的特殊菜單,往往是收服顧客的通用法寶!
好的營銷策略絕對是換位思考,站在消費者的立場考量!
辣媽們開開心心帶著孩子出門聚餐,卻在選擇餐廳上遭遇困難,年輕辣媽們喜歡吃的異國餐廳,麻辣鍋......,竟然沒有一項可以提供給寶寶們吃的餐點,這種例子在餐飲界屢見不鮮,也大大限制了媽媽們挑選餐廳的選擇;但是如果你的餐廳,提供了簡單且又適合孩子的餐點,例如:蔬菜稀飯、蒸蛋、玉米湯...等,就會大大的方便了媽媽們的需求,她們下次聚餐能不選擇這家嗎?
千萬不要低估了,年輕女性們在社交圈子裡的傳播實力!
再舉個例子,像是上班族假日帶著父母一起上館子,你提供的餐點有適合長輩食用的嗎 ?也許可以由身體外在機能上的考慮(例如牙掉光了,難以咀嚼),也可能是內在(例如三高疾病,必須吃的清淡及少油少鹽),如果多了這層貼心,多幫你的顧客考量一下,多準備一些,相信可以吸引到更多粉絲!

2.不要犯傻!跟客人搶小利!
餐廳經營講究放長線釣大魚,而不是跟顧客搶魚餌吃!
注意過中餐廳的餐桌上常常都放著一碟碟的小菜嗎?
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根據經驗,大約有八成以上都是需要付費的;而且大多數餐廳都不會事先告知需要付費及多少錢一盤,這時問題來了,不管是三五好友還是家庭聚餐,甚至是宴請賓客,一上桌在等待的同時,馬上陷入一些奇怪的情境,該不該動這碟小菜?誰第一個動?或者腦中也許有想到是不是要付錢,但是多少錢?要不要買單?也許沒人當第一個詢問的人?更甚至,我們都曾親眼見過不少次這類衝突,小菜全吃光了,餐廳服務員才告訴你一盤60元,你們吃掉五盤了,還要上嗎?這時不是默默算了吞了就是起身爭取說怎麼都沒先告知,這種遠古時期的餐廳為了多賺一點的經營小手段,到今日竟然還有太多餐廳不經思考的蕭規曹循,一代一代的留傳下來,實在也另人驚訝!
事實上,贈送一小盤小魚乾、醬瓜、豆腐乳、花生...對增加餐廳的食材成本實在微乎其微,但是不僅可以讓顧客從點菜及等待上菜的時間,嘴裡不要閒著手上不要停著,也讓顧客可以認知到這家老板的大方,因為客人知道很多餐館都是照價記費的,更甚至,你可以將最新研發或是最具特色的菜色,分成小盤,免費給顧客嚐嚐,不但可以作市調,如果口味真喜歡,顧客也會專門點這道菜來吃,增加營業額!
所以,千萬不要再用付費小菜這招了,不僅容易帶給人受騙上當的感覺,也可能造成衝突;要就根本不要提供,不然就是大方的給客人免費品嚐,藉由大方、不計較的餐館形象,創造更多粉絲及回頭客!
3.擅用環境中可以作營銷的工具
有個小東西:在客人用餐中過程,離客人很近,又能長時間集中顧客的注意力!
你猜是什麼?是[桌卡]
因此把你想要對顧客傳遞表達的訊息設計在桌卡上,其實遠比在牆面或是菜單上更有效果,因為你實在找不到一個東西,會讓客人一直關注著!
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必勝客就是一個把桌卡用到極致的案例,你有注意到嗎,必勝客每推出一種口味,就會在桌卡上換上新的廣告,而另一邊是當天折扣的商品,這樣不僅可以大幅縮短點餐時間,也方便服務升把最新口味跟菜色介紹給顧客。

另外,外帶包裝袋、包裝盒、手提袋這些消耗品,印刷在上面,也可以作成宣傳品牌的載體,相對曝光的數量和時間也會高速成長,延長品牌傳播的時間。