10個讓餐廳營業額提升的點餐話術！

有人說，飯店盈利靠廚師，廚師做的菜好吃，才能招攬並留住客人!

有人說，飯店盈利靠營銷，營銷策略做好了，生意差不到哪裡去!

但是，大多數人忽略了服務員的作用。為什麼呢？因為多數人會認為服務員只是負責點菜、傳菜的！殊不知，服務員才是直接與顧客接觸的人，服務員的一席話會直接影響顧客在你飯店的消費情況。

所以說，專業、有素養的服務員可以大大提高你飯店的營業額！那麼，怎麼培養高專業素養的服務員，以提高點菜環節的盈利點呢？下面十個小技巧可助你一臂之力。

1.第三方介紹法：

給客人推銷菜品時不要說：“這是我們餐廳最好的” 客人會覺得“你是自己說自己好”，而應說：“這道菜是我們客人最近反映最好的！” 這樣你就變成了第三方，更有可信性和說服力。

2.形象解剖介紹法：

用生動、形象的語言把菜品形象化、具體化，從而使客人產生想像。比如：“我們這道龍蝦菜是用黃金鼎上菜，伴隨著乾冰霧氣，像騰雲駕霧一般，很有氣勢，一道菜佔半張桌，請客特別有面子。”

3.製造緊張空氣法：

“這道菜原料特別難買，因為是野生的，要專門派人海邊搶貨才能買到。要不您先預定上，我問問廚房還有沒有原料，沒有的話您再換一道別的。”

4.客戶回饋法：

“劉總，這道菜還是您上次教我們做的呢！之前您告訴我們做法後，廚師們就按照您說的配方試了，最近就推上市了，請您幫我們再檢驗一下，看看做得對不對……”

5.對比介紹法：

客人：“你們家這菜怎麼這麼貴？別的地方299，你們賣399！”點菜員：“劉總，請您先試試看，吃起來肯定不一樣，我們這裡也有199元一份的，看起來一樣，但是吃起來就知道原料差別很大。”先順著客人意思講，然後再轉折闡述。

6.速度取勝法：

“劉總，您剛才點的菜都是'大菜'，需要時間有點長，不如再點個立馬可以上桌的，先吃著，您看這道菜5分鐘就能上桌……”

7.給客人選擇題：

比如客人看海鮮蝦類菜時，不要問：“你要不要來份蝦？”而應說：“您要份蒜茸蒸蝦還是炸蝦？”然後再次引導： “蒜茸蒸蝦的做法我們這裡很獨特。”

8.借人之口法：

如：客人都稱讚這道菜我們家做得最好，你看是不是也來一份？

9.細心觀察法：

點菜時一定要注意客人的眼睛，當客人注視到那個菜時，點菜員一定及時做介紹，這樣的推銷，客人最容易順其自然點菜。

10.特殊人群照顧法：

點菜時一定不要忘了孩子、女士和老人，點了他們愛吃的菜，往往會使整桌菜品錦上添花，而且這樣的菜一般毛利較高。